Die Bearbeitung Deiner Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine E-Mail mit der entsprechenden Tracking-ID.

Wenn Deine Bestellung in mehr als einem Paket geliefert wird, informieren wir Dich vorab.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei Dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen.

Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden, erhältst Du in einer separaten Zustellung.

Alle Infos zu Deiner Bestellung kannst Du in Mein Konto einsehen.

Wenn Du einen defekten Artikel erhalten hast, schicke uns gerne eine Nachricht mit einem Foto des Schadens an info@petsfinest.de.

Wir melden uns umgehend bei Dir.

Nach Erhalt Deiner Sendung, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Wir prüfen den Vorgang und erstatten Dir den Kaufpreis in der Regel zurück. Bitte beachte, dass Du die Versandkosten Deiner Retoure bis zu einem Warenwert von 40 € selbst tragen musst. Bei einem Warenwert über 40 € übernehmen wir die Kosten. Bitte kontaktiere uns, damit wir Dir ein Retourenlabel senden können.

Verderbliche Ware können wir leider nicht zurücknehmen und erstatten.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@petsfinest.de) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sobald Deine Retoure im Lager eingetroffen und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir Deine Kosten.

Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne jederzeit bei uns info@petsfinest.de